Rétractation avant paiement et/ou expédition

Rétractation dans les 24 heures suivant la commande (gratuite)
Si vous avez commandé des accessoires ou des pergolas chez Sky Pergola et souhaitez annuler votre commande, vous pouvez vous rétracter gratuitement de l’achat, sans avoir à fournir de motif, dans les 24 heures suivant la commande, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée ou mise en production.

La rétractation doit être effectuée par écrit, par e-mail, auprès de Sky Pergola.

Rétractation après 24 heures avant expédition (pergolas)

Après l’expiration du délai de 24 heures suivant la commande d’une pergola (en ligne ou par téléphone), une rétractation du contrat n’est possible que sous la condition suivante :

Des frais de dossier de 10 % du prix d’achat seront facturés
(minimum 1.000 USD, maximum 3.000 USD).

La rétractation doit être notifiée par écrit, par e-mail, à Sky Pergola.

Cette règle s’applique tant que la marchandise n’a pas encore été livrée.

L’article a été livré et/ou payé

En procédant au paiement, vous confirmez votre commande de manière ferme et définitive. À partir de ce moment, les conditions de retour suivantes s’appliquent.

Retour des pergolas et des accessoires

Les pergolas et accessoires de Sky Pergola peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise aux conditions suivantes :

• La marchandise doit être neuve, non utilisée et complète
• Le retour doit être effectué dans l’emballage d’origine, intact
• Aucune trace de montage, d’utilisation ou d’exposition aux intempéries ne doit être présente

Retour et frais

Le retour s’effectue intégralement aux frais et sous la responsabilité du client, y compris l’emballage, le transport et l’expédition.

Après expédition, le code de suivi de l’envoi doit être transmis par e-mail à Sky Pergola.

Remboursement

Après contrôle réussi et réception conforme de la marchandise, le prix d’achat total (100 %) sera remboursé.
Aucun frais de restocking n’est facturé.

Marchandise endommagée pendant le transport

Si la marchandise vous parvient endommagée pendant le transport, veuillez en informer Sky Pergola par écrit, par e-mail, dans les 48 heures suivant la réception, et joindre des photos pertinentes des dommages.

Sky Pergola examinera le dommage et proposera une solution appropriée.

Remarque

Ces conditions de rétractation et de retour s’appliquent exclusivement aux produits de la marque Sky Pergola.

Pour d’autres produits ou gammes de produits, des conditions différentes peuvent s’appliquer.