Condizioni generali di contratto (CGC)

SkyPergola – Sistemi pergola in alluminio

1. Ambito di applicazione

Le seguenti Condizioni generali di contratto (CGC) costituiscono parte integrante di tutti i contratti tra SkyPergola (di seguito "SkyPergola") e il contraente (di seguito "Cliente").

Esse si applicano a tutti i rapporti contrattuali, indipendentemente dal fatto che il contratto venga concluso tramite i nostri siti web (in particolare www.skypergola.ch o marketplace online), nello showroom, via e-mail, telefonicamente o nell’ambito di una consulenza personale.

Queste CGC si applicano nella versione valida al momento della conclusione del contratto e prevalgono su eventuali condizioni generali del Cliente.

Accordi individuali devono essere stipulati per iscritto per essere validi.

2. Conclusione del contratto

Un contratto si conclude non appena il Cliente accetta un’offerta per iscritto (via e-mail o firmata), effettua un ordine tramite lo shop online o riceve una conferma d’ordine scritta da SkyPergola.

Se al Cliente viene inviata una conferma d’ordine scritta via e-mail e il Cliente non comunica per iscritto entro 14 giorni di calendario un recesso o un’opposizione, il contratto si considera automaticamente accettato e valido.

Rilevante per l’entità e l’esecuzione è esclusivamente la conferma d’ordine.

3. Prezzi e offerte

I prezzi di catalogo e listino sono prezzi indicativi e possono essere modificati in qualsiasi momento. Le offerte sono valide per 14 giorni, salvo diverso accordo scritto.

I costi di montaggio, consegna e supplementari sono indicati separatamente.

4. Pergola standard e pergola su misura

Una pergola è considerata modello standard se soddisfa i seguenti criteri: dimensione standard (3×3 m fino a 7×7 m, solo metri interi), altezza standard 2,52 m, colore RAL 7016 antracite e versione autoportante. Il tempo di consegna in questo caso è generalmente di 2–3 giorni lavorativi da magazzino.

Una pergola è considerata su misura se si applica almeno uno dei seguenti criteri: dimensione speciale, altezza speciale, colore bianco (RAL 9016) o altro colore speciale, montaggio a parete o altre modifiche costruttive. Il tempo di consegna in questo caso è di 12–16 settimane.

Rilevante per l’inizio del termine di consegna è l’approvazione scritta del piano di montaggio da parte del Cliente, poiché la produzione può iniziare solo dopo tale approvazione. In caso di ritardo nell’approvazione, il termine di consegna si sposta di conseguenza.

Se viene scelto un colore speciale (adattamento colore RAL), il tempo di consegna si prolunga di circa 3 settimane, poiché la verniciatura a polvere avviene in un ciclo di produzione separato.

Tutti i tempi di consegna sono indicativi ai sensi del punto 6 e non costituiscono date di consegna vincolanti. Le produzioni su misura sono escluse dal diritto di recesso.

5. Modifiche e cancellazioni

Modifiche o cancellazioni di articoli a magazzino sono possibili entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Le produzioni su misura non possono essere modificate o cancellate dopo l’inizio della produzione.

Le restituzioni di merce a magazzino senza difetti sono possibili solo previo consenso scritto di SkyPergola. In tal caso viene accreditato un massimo dell’80% del prezzo di vendita. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.

6. Consegna, ritiro e montaggio

La consegna avviene tramite spedizione all’indirizzo indicato dal Cliente o a un magazzino di ritiro concordato. La consegna avviene fino al bordo marciapiede o parcheggio. L’introduzione all’interno non fa parte della consegna.

Le date di consegna non sono vincolanti. Sono esclusi risarcimenti per ritardi nella consegna.

Se è stato concordato un montaggio, una prima trasferta è inclusa nel prezzo concordato. Ulteriori trasferte saranno fatturate separatamente. Il Cliente è tenuto a garantire che le fondamenta siano realizzate correttamente, il terreno sia livellato e portante, sia predisposto un allaccio elettrico e sia garantito l’accesso al cantiere.

I costi supplementari dovuti a preparazioni insufficienti saranno fatturati separatamente.

L’ottenimento di tutte le autorizzazioni (comune, vicini, locatore ecc.) è esclusivamente responsabilità del Cliente. La mancanza di un’autorizzazione non influisce sulla validità del contratto.

7. Condizioni di pagamento, ritenzione e compensazione

I clienti privati versano generalmente un acconto del 50% all’ordine e il saldo del 50% prima della consegna o del montaggio. Modelli di pagamento diversi possono essere concordati per iscritto.

Tutte le fatture sono pagabili entro 10 giorni netti.

I metodi di pagamento accettati sono bonifico bancario, carta EC, carta di credito, Twint o acquisto a fattura tramite un fornitore di servizi di pagamento esterno.

Se un ordine non è ancora completamente concluso – in particolare perché dopo il montaggio è ancora aperto un difetto o un lavoro residuo o è in corso una pratica di danno – il Cliente ha il diritto di trattenere una parte ragionevole dell’importo fatturato aperto fino al completamento.

La ritenzione è limitata al costo previsto per la riparazione del difetto segnalato, ma al massimo al 10% dell’intero volume dell’ordine. Una ritenzione superiore o la trattenuta dell’intero importo fatturato aperto sono espressamente escluse. La parte della fattura non trattenuta rimane dovuta secondo i termini di pagamento concordati; la ritenzione non giustifica un rinvio del pagamento del resto dell’importo.

Esempio: se il volume totale dell’ordine è CHF 20’000.– e è aperta una fattura residua di CHF 10’000.– mentre dopo il montaggio è presente un difetto, possono essere trattenuti al massimo CHF 2’000.–. I restanti CHF 8’000.– devono essere pagati entro i termini.

L’importo trattenuto diventa esigibile con la riparazione del difetto o con la chiusura della pratica.

La compensazione con pretese del Cliente è esclusa, salvo che queste siano riconosciute per iscritto da SkyPergola o accertate giudizialmente in modo definitivo.

8. Riserva di proprietà

La pergola consegnata rimane di proprietà di SkyPergola fino al completo pagamento di tutti i crediti.

SkyPergola ha il diritto di far iscrivere la riserva di proprietà a spese del Cliente nel registro competente.

9. Passaggio di utilità e rischio

Con la consegna, utilità e rischio passano al Cliente al momento dell’uscita dal magazzino. In caso di montaggio concordato, il passaggio avviene con l’accettazione da parte del Cliente.

10. Controllo e segnalazione difetti

Il Cliente deve controllare la merce immediatamente dopo il ricevimento. I danni da trasporto devono essere segnalati immediatamente al fornitore e inoltre comunicati per iscritto a SkyPergola entro 5 giorni lavorativi.

Danni da trasporto segnalati tardivamente non possono essere presi in considerazione.

11. Garanzia

SkyPergola concede i seguenti termini di garanzia: 10 anni sulla struttura in alluminio, 5 anni sulle parti mobili e 2 anni sui componenti elettrici.

La garanzia si limita a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. Non sussiste diritto a una nuova consegna.

Sono esclusi dalla garanzia danni dovuti a normale usura, montaggio improprio, manomissioni, forza maggiore o danni da tempesta. I lavori di garanzia vengono effettuati solo sul prodotto liberamente accessibile.

Una ritenzione di pagamento per un caso di garanzia o difetto si basa esclusivamente sul punto 7.

Incarico a ditte terze

Se il Cliente incarica ditte esterne, artigiani, elettricisti, tecnici di servizio o altri terzi, ciò avviene generalmente a proprio rischio e spese. Ciò vale anche se i lavori sono collegati a un caso di garanzia, difetto o danno.

I costi di ditte terze sono coperti da SkyPergola solo se l’incarico e la copertura dei costi sono stati espressamente e per iscritto approvati da SkyPergola in anticipo. Un incarico autonomo di terzi da parte del Cliente non dà diritto a rimborso, copertura dei costi o compensazione nei confronti di SkyPergola.

12. Esclusione di responsabilità

Qualsiasi responsabilità ulteriore per danni diretti o indiretti è esclusa nella misura consentita dalla legge.

Differenze minori di colore, struttura o dimensione sono considerate accettate, purché la funzionalità non sia sostanzialmente compromessa.

13. Diritto di recesso di SkyPergola

SkyPergola ha il diritto di recedere dal contratto in caso di ritardo di pagamento, insolvenza, procedure esecutive in corso o altri rischi economici rilevanti del Cliente. In tal caso tutti i crediti diventano immediatamente esigibili.

14. Protezione dei dati

I dati personali sono utilizzati esclusivamente per l’esecuzione del contratto e la comunicazione con il Cliente. Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento informazioni, rettifiche o cancellazioni dei propri dati.

15. Legge applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Foro competente è Baden (AG).