Informativa sui rimborsi

Recesso prima del pagamento e/o della spedizione

Recesso entro 24 ore dall’ordine (gratuito):
Se ha ordinato accessori o pergole presso Sky Pergola e successivamente non desidera più il suo ordine, può recedere dall’acquisto gratuitamente entro 24 ore dall’ordine, senza indicare alcun motivo, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito o messo in produzione.

Il recesso deve avvenire per iscritto via e-mail a Sky Pergola.

Recesso dopo 24 ore, prima della spedizione (pergole)

Recesso dopo la scadenza delle 24 ore:
Trascorse 24 ore dall’ordine di una pergola (online o telefonicamente), il recesso dal contratto è possibile solo alla seguente condizione:

  • Viene applicato un indennizzo per le spese pari al 10% del prezzo d’acquisto
    (min. CHF 1’000.–, max. CHF 3’000.–)

  • Il recesso deve essere comunicato per iscritto a Sky Pergola

Questa regola si applica finché la merce non è ancora stata consegnata.

L’articolo è stato consegnato e/o pagato

Con il suo pagamento conferma il suo ordine in modo vincolante. Da questo momento si applicano le seguenti disposizioni di reso:

Reso di pergole e accessori

Le pergole e gli accessori di Sky Pergola possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento della merce alle seguenti condizioni:

  • La merce deve essere nuova, inutilizzata e completa

  • Il reso deve avvenire nell’imballaggio originale e integro

  • Non devono essere presenti tracce di alcun tipo di montaggio, utilizzo o agenti atmosferici

Reso e costi:
Il reso avviene interamente a spese e a rischio del cliente (incl. imballaggio, trasporto, spedizione o merce a collettame).
Dopo la spedizione, il codice track-&-trace deve essere trasmesso via e-mail a Sky Pergola.

Rimborso:
Dopo un controllo impeccabile e l’arrivo della merce, verrà rimborsato l’intero prezzo d’acquisto (100%).
Non viene applicata alcuna restocking fee.

Merce danneggiata durante la spedizione

Qualora la merce le pervenga danneggiata durante il trasporto, informi Sky Pergola per iscritto via e-mail entro 48 ore dal ricevimento e alleghi foto significative del danno.
Esamineremo immediatamente il danno e offriremo una soluzione adeguata.

Avvertenza

Queste norme sul recesso e sul reso si applicano esclusivamente ai prodotti del marchio Sky Pergola.
Per altri prodotti o assortimenti possono valere condizioni differenti.

Per qualsiasi domanda, il team di Sky Pergola è sempre a sua completa disposizione.