Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla Privacy spiega come Sky Pergola raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali dei clienti negli Emirati Arabi Uniti (UAE) quando effettui un ordine tramite skypergola.ae, ci contatti telefonicamente, via WhatsApp o email, visiti il nostro showroom o partecipi a una consulenza personale. Trattiamo i dati personali in conformità con la Legge sulla Protezione dei Dati Personali degli UAE, Decreto-Legge Federale n. 45 del 2021 (PDPL) e i suoi regolamenti attuativi, sotto la supervisione dell’Ufficio per i Dati degli UAE.

1. Chi è responsabile dei tuoi dati (il titolare)

L’entità responsabile di decidere come e perché i tuoi dati personali vengono trattati (il titolare del trattamento) è:

Spa Solutions GmbH
Althau 1, 5303 Würenlingen, Svizzera
Registro commerciale (Svizzera): CHE-228.056.190
Proprietario responsabile: Dylan Ayer

Sky Pergola è gestita per il mercato degli Emirati Arabi Uniti dalla società sopra indicata, che è l’attuale parte contraente e l’entità legalmente responsabile del tuo ordine. È in fase di costituzione una sede locale negli Emirati Arabi Uniti; una volta completata la registrazione negli UAE, qui saranno indicati il nome dell’entità UAE e il numero di licenza commerciale, che assumeranno il ruolo di titolare del trattamento. Per tutte le questioni relative alla protezione dei dati puoi contattarci utilizzando i dettagli del servizio clienti UAE nella Sezione 12.

2. Quali dati personali raccogliamo

Raccogliamo solo i dati personali necessari per gestire la tua richiesta e per eseguire il tuo ordine. A seconda del modo in cui interagisci con noi, questo può includere:

Dati di identità e contatto: il tuo nome, indirizzo di consegna e fatturazione, indirizzo email e numero di telefono.
Dettagli dell’ordine e del progetto: i prodotti che hai configurato, ordinato o richiesto, i dettagli del sito rilevanti per la consegna e l’installazione, e la tua corrispondenza con noi.
Dati relativi al pagamento: importo, stato e riferimento del tuo pagamento. I dati della carta sono gestiti direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento; non memorizziamo numeri completi di carta.
Dati tecnici e di utilizzo: informazioni raccolte automaticamente durante la navigazione su skypergola.ae, come dispositivo, browser e dati analitici di base, utilizzati per gestire e migliorare il negozio.

Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali e non dovresti inviarci tali dati a meno che non siano necessari per il tuo ordine.

3. Perché trattiamo i tuoi dati e la nostra base giuridica

Ai sensi del PDPL possiamo trattare i tuoi dati personali solo se disponiamo di una base giuridica valida. Facciamo affidamento su quanto segue:

Esecuzione di un contratto: elaborare e confermare il tuo ordine, effettuare il pagamento, organizzare la consegna e l’installazione, fornire assistenza post-vendita e rispettare gli obblighi di garanzia e servizio. Questo è necessario per eseguire il contratto che stipuli con noi.
Conformità agli obblighi legali: per emettere fatture e note di credito, mantenere registri contabili e fiscali, e rispettare la normativa applicabile degli Emirati Arabi Uniti.
Il tuo consenso: per comunicazioni di marketing e analisi non essenziali. Il consenso è dato separatamente, è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento (vedi Sezioni 6 e 8).
I nostri legittimi interessi commerciali: per garantire la sicurezza del nostro sito web, prevenire frodi e abusi, e migliorare i nostri prodotti e servizi, purché ciò non prevarichi i tuoi diritti.

4. Con chi condividiamo i tuoi dati (responsabili del trattamento)

Condividiamo i tuoi dati personali solo con fornitori di servizi che li trattano per nostro conto e su nostra istruzione, e solo nella misura necessaria. Questi responsabili del trattamento sono vincolati da contratto a mantenere i tuoi dati riservati e sicuri e a usarli esclusivamente per lo scopo concordato. Tra questi vi sono:

Piattaforma di e-commerce: Shopify, che ospita e gestisce il nostro negozio online.
Fornitori di pagamento: che elaborano in modo sicuro il tuo pagamento e eventuali rimborsi.
Spedizionieri e vettori: che consegnano il tuo ordine; condividiamo solo nome, indirizzo e dettagli di contatto necessari per la consegna.
Partner di installazione: che eseguono il montaggio in loco quando l’installazione è stata concordata.
Strumenti di analisi e comunicazione: utilizzati per gestire il sito web e, dove hai dato il consenso, per comprendere l’uso e contattarti.

Non vendiamo i tuoi dati personali. Potremmo inoltre divulgare dati quando richiesto dalla legge o da un'autorità competente degli Emirati Arabi Uniti.

5. Trasferimento internazionale dei tuoi dati

Poiché la nostra società di controllo e parte della nostra infrastruttura si trovano al di fuori degli Emirati Arabi Uniti, i tuoi dati personali vengono trasferiti e conservati in Svizzera e nell'Unione Europea, e sono trattati da Shopify e altri fornitori che possono archiviare dati al di fuori degli Emirati Arabi Uniti. Lo dichiariamo apertamente. Questi trasferimenti transfrontalieri sono effettuati in conformità alle condizioni degli Articoli 22 e 23 della PDPL, ovvero che il trasferimento è necessario per eseguire il contratto con te, che hai dato il tuo consenso espresso quando richiesto, e che abbiamo adottato adeguate garanzie contrattuali (come accordi sul trattamento dei dati e clausole contrattuali standard) per proteggere i tuoi dati a un livello conforme alla PDPL. Non affermiamo che alcun paese di destinazione compaia in una lista di adeguatezza degli Emirati Arabi Uniti, poiché tale lista non è stata pubblicata. Se desideri maggiori dettagli sulle garanzie che utilizziamo, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli nella Sezione 12.

6. Comunicazioni di marketing

Ti invieremo newsletter e informazioni sui nostri prodotti e offerte solo via email e/o posta se hai fornito un consenso specifico e separato. Questo consenso al marketing è volontario e non è una condizione per acquistare da noi. Puoi revocarlo in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, utilizzando il link di cancellazione in qualsiasi email o contattandoci tramite i dettagli nella Sezione 12. La revoca del consenso non pregiudica la liceità di eventuali attività di marketing svolte prima della revoca e potremmo comunque inviarti messaggi di servizio relativi al tuo ordine.

7. I tuoi diritti ai sensi del PDPL

In qualità di interessato ai sensi del PDPL, hai i seguenti diritti, che puoi esercitare gratuitamente:

Ad essere informato e ad accedere: per essere informato su come trattiamo i tuoi dati e per ottenere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
Alla rettifica: per correggere dati inesatti o incompleti.
Alla cancellazione: per far cancellare i tuoi dati quando non sono più necessari o quando il trattamento si basa su un consenso che hai revocato, fatto salvo il rispetto dei nostri obblighi legali di conservazione.
Alla limitazione: per chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
All’opposizione: per opporsi al trattamento, incluso il marketing diretto.
Alla portabilità dei dati: per ricevere determinati dati in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da macchina e, ove possibile, farli trasmettere a un altro titolare del trattamento.
In relazione alle decisioni automatizzate: per opporsi a decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati che producono effetti legali o simili su di te. Attualmente non prendiamo tali decisioni automatizzate riguardo ai clienti degli Emirati Arabi Uniti.

Per esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli indicati nella Sezione 12. Risponderemo entro il termine previsto dal PDPL e potremmo dover prima verificare la tua identità. Se non sei soddisfatto di come gestiamo la tua richiesta, hai il diritto di presentare un reclamo all'Ufficio per i dati degli Emirati Arabi Uniti.

8. Revoca del tuo consenso

Ogni volta che facciamo affidamento sul tuo consenso (ad esempio per marketing o analisi non essenziali), puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui lo hai dato, contattandoci o utilizzando i controlli di opt-out pertinenti. Una volta revocato il consenso, interromperemo il trattamento correlato, a meno che non abbiamo un’altra base legale per continuare. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

9. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione, perdita o uso improprio. Queste misure includono la crittografia dei dati in transito, controlli di accesso e autenticazione, e la limitazione dell’accesso al personale e ai responsabili del trattamento che necessitano dei dati per svolgere il loro lavoro. Anche i nostri responsabili del trattamento sono contrattualmente obbligati a mantenere adeguate misure di sicurezza.

10. Violazioni dei dati personali

Se si verifica una violazione dei dati personali che potrebbe influire sulla tua privacy o sulla riservatezza, integrità o sicurezza dei tuoi dati, notificheremo l'UAE Data Office e ti informeremo direttamente, nei modi e nei tempi richiesti dal PDPL e dai suoi regolamenti.

11. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi indicati in questa politica, inclusi il completamento del tuo ordine, la fornitura di installazione e assistenza post-vendita, il rispetto dei periodi di garanzia sul tuo prodotto (fino a 10 anni sulla struttura in alluminio, 4 anni sulle parti mobili e 2 anni sui componenti elettrici) e l’adempimento degli obblighi contabili, fiscali e di altra natura previsti dalla legge degli UAE. Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo o anonimizzamo in modo sicuro.

12. Come contattarci ed esercitare i tuoi diritti

Per qualsiasi domanda su questa Informativa sulla Privacy, per esercitare i tuoi diritti o per segnalare una preoccupazione relativa alla protezione dei dati, ti preghiamo di contattarci:

Telefono / WhatsApp: +41 77 281 64 06
Email: info@skypergola.ae

Dettagli del titolare del trattamento: Spa Solutions GmbH, Althau 1, 5303 Würenlingen, Svizzera (registro commerciale svizzero CHE-228.056.190), proprietario amministratore Dylan Ayer. Una volta completata la registrazione negli Emirati Arabi Uniti, qui saranno aggiunti il nome dell'entità negli UAE, il numero di licenza commerciale e il Numero di Registrazione Fiscale (TRN). Una versione in arabo di questo avviso è disponibile su richiesta. Se la tua preoccupazione non viene risolta, puoi contattare l'UAE Data Office e, per questioni relative ai consumatori, il Ministero dell'Economia degli UAE (linea diretta consumatori 600-522-225, consumerrights.gov.ae) o il Dipartimento dell'Economia e del Turismo di Dubai (DET).