Avviso Legale

Questo Avviso Legale identifica la società responsabile della gestione del negozio online Sky Pergola per gli Emirati Arabi Uniti, presenta le principali informazioni pre-acquisto per gli ordini effettuati tramite esso e spiega i tuoi diritti secondo la legge degli Emirati Arabi Uniti. Si applica insieme ai nostri Termini di Servizio, Informativa sulla Privacy, Politica di Spedizione e Politica di Resi e Rimborsi.

Operatore e venditore legalmente responsabile

Il negozio Sky Pergola per il mercato degli Emirati Arabi Uniti è gestito da:

Spa Solutions GmbH
Althau 1, 5303 Würenlingen, Svizzera
Registro commerciale svizzero: CHE-228.056.190
Proprietario responsabile: Dylan Ayer

Un’azienda e una licenza commerciale negli Emirati Arabi Uniti sono attualmente in fase di costituzione. Fino al completamento di tale registrazione, la società sopra indicata è la parte contraente e il venditore legalmente responsabile per tutti gli ordini effettuati tramite questo negozio. Il nostro numero di licenza commerciale UAE e il Numero di Registrazione Fiscale UAE (TRN) saranno mostrati qui una volta completata la registrazione negli Emirati Arabi Uniti.

Contatto clienti UAE

Per tutte le richieste, ordini, supporto e reclami relativi al mercato degli Emirati Arabi Uniti, ti preghiamo di contattarci:

Telefono / WhatsApp: +41 77 281 64 06
Email: info@skypergola.ae

Informazioni pre-acquisto

Prima di effettuare un ordine, il negozio ti mostra le caratteristiche essenziali del prodotto, il prezzo totale in Dirham degli Emirati Arabi Uniti (AED) inclusa l’IVA applicabile, le condizioni di pagamento, le modalità di consegna e montaggio, i tempi di consegna previsti e i tuoi diritti e le nostre politiche su resi, difetti e garanzia. Procedendo al checkout confermi che queste informazioni ti sono state rese disponibili. Una versione in arabo dei nostri termini per i consumatori è disponibile su richiesta.

Prezzi, IVA e fatturazione

Tutti i prezzi sono indicati in Dirham degli Emirati Arabi Uniti (AED) e includono il 5% di IVA degli Emirati Arabi Uniti, ove applicabile, in conformità all'Articolo 38 del Decreto-Legge Federale n. 8 del 2017 (come modificato dal Decreto-Legge Federale n. 18 del 2022). Non addebiteremo mai un importo superiore al prezzo mostrato al momento del tuo ordine. Non ci sono sovrapprezzi per il pagamento con carta e non ci sono costi nascosti; montaggio, consegna e altri costi sono mostrati separatamente prima di ordinare.

Viene emessa una fattura fiscale valida e datata per il tuo ordine. Una volta completata la nostra registrazione negli Emirati Arabi Uniti, la fattura mostrerà il nostro TRN UAE. In caso di rimborso, esso include l'elemento IVA ed è elaborato tramite una nota di credito fiscale. Eventuali spese di cancellazione non rimborsabili sono indicate comprensive di IVA.

Contratto elettronico

Cliccando per accettare i nostri termini e completare il checkout, stipulate un contratto vincolante con noi. I contratti elettronici e gli accordi con clic di accettazione sono validi e applicabili ai sensi del Decreto Federale-Legge n. 46 del 2021 sulle Transazioni Elettroniche e i Servizi Fiduciari. Per le offerte concordate, una conferma d'ordine scritta via email è determinante per l'ambito e l'esecuzione dell'ordine.

Pergole standard e su misura

Una pergola è considerata modello standard quando soddisfa tutte le seguenti condizioni: dimensioni standard (da 3×3 m a 7×7 m, solo metri interi), altezza standard di 2,52 m, colore RAL 7016 Antracite e design autoportante. I modelli standard sono solitamente disponibili a magazzino.

Una pergola è considerata prodotto su misura se si applica almeno una delle seguenti condizioni: dimensioni speciali, altezza speciale, colore Bianco (RAL 9016) o altro colore speciale, montaggio a parete o altre modifiche strutturali. I prodotti su misura hanno tempi di produzione più lunghi, confermati al momento dell'ordine.

Resi e cancellazioni

La legge degli Emirati Arabi Uniti non concede agli acquirenti online un periodo di "recesso" o alcun diritto automatico di restituire o annullare la merce per ripensamento. A parte il diritto di cancellazione entro 24 ore e la cortesia discrezionale di cui sopra — e i vostri diritti legali obbligatori per prodotti difettosi — tutte le vendite sono definitive. I termini completi sono nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Non siamo obbligati ad accettare resi per ripensamento. A titolo di cortesia, possiamo a nostra esclusiva discrezione e previa approvazione scritta accettare il reso di un articolo standard a magazzino, richiesto entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che la merce sia nuova, inutilizzata, completa e nella sua confezione originale integra, senza tracce di montaggio, uso o esposizione agli agenti atmosferici. Il cliente sostiene tutti i costi di imballaggio, trasporto e spedizione del reso e il rischio del reso; dopo un'ispezione impeccabile all'arrivo, il prezzo di acquisto viene rimborsato detratta una commissione del 10% per annullamento e rifornimento (inclusa IVA UAE del 5% dove applicabile).

I prodotti su misura e le pergole già installate sono realizzati secondo le vostre specifiche e sono quindi esclusi dai resi per ripensamento. Questa esclusione viene comunicata prima dell'acquisto. Non influisce in alcun modo sui vostri diritti legali in caso di prodotti difettosi, come indicato di seguito.

Per le pergole a stock standard, un ordine può essere annullato gratuitamente entro 24 ore dall'ordine, per iscritto via email, a condizione che non sia ancora stato spedito o messo in produzione. Trascorso tale periodo ma prima della consegna, la cancellazione di un ordine standard è possibile con una compensazione delle spese pari al 10% del prezzo di acquisto; questa quota è indicata IVA inclusa e può, ai sensi del Codice Civile degli EAU, essere adeguata da un tribunale degli EAU per riflettere la perdita effettivamente subita. I prodotti su misura non possono essere modificati o annullati una volta avviata la produzione. Nessuna di queste condizioni di cancellazione si applica ai suoi diritti per difetti di cui sopra, per i quali non può essere addebitata alcuna tassa di cancellazione o riassortimento.

I suoi diritti in caso di merci difettose

I seguenti diritti statutari si applicano in aggiunta e prevalgono su qualsiasi termine commerciale sopra indicato. Non possono essere rinunciati. Se le merci sono difettose, danneggiate alla consegna, non sicure, non conformi alla descrizione o non consegnate come concordato, ha diritto alla riparazione, sostituzione o al rimborso completo senza alcun costo, ai sensi dell'Articolo 12 della Legge Federale n. 15 del 2020 sulla Protezione del Consumatore e del suo Regolamento Esecutivo (Decisione del Consiglio dei Ministri n. 66 del 2023), insieme al Decreto-Legge Federale n. 14 del 2023 sul Commercio tramite Mezzi Tecnologici Moderni.

Non possono essere applicate spese di riassortimento, cancellazione o simili per la risoluzione di un problema relativo a merci difettose.
Se una riparazione richiede 14 giorni o più, forniremo un prodotto equivalente da utilizzare nel frattempo.
Se lo stesso difetto si ripresenta entro il primo anno, può scegliere un rimborso completo o una sostituzione.

Consegna, ritiro e montaggio

La consegna viene effettuata dal corriere all'indirizzo da lei indicato, negli Emirati Arabi Uniti, fino al bordo strada o all'area di parcheggio; il trasporto della merce all'interno dei locali non fa parte della consegna. Quando è stato concordato il montaggio, una visita al sito è inclusa nel prezzo pattuito; eventuali visite aggiuntive sono addebitate separatamente. Lei è responsabile di garantire che le fondamenta siano correttamente preparate, il terreno sia livellato e portante, sia disponibile una connessione elettrica e sia garantito l'accesso al sito; eventuali costi aggiuntivi derivanti da una preparazione insufficiente saranno fatturati separatamente. È sua responsabilità ottenere eventuali permessi necessari. Le date di consegna stimate sono fornite in buona fede; qualora una data di consegna concordata non venga rispettata, i suoi diritti ai sensi della legge degli EAU rimangono invariati.

Condizioni di pagamento

Per i clienti privati, il pagamento è generalmente suddiviso in un acconto del 50% al momento dell'ordine e un saldo del 50% prima della consegna o del montaggio. Possono essere concordati diversi modelli di pagamento per iscritto. Le fatture sono pagabili nette entro 10 giorni. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al momento del checkout.

Ispezione e segnalazione di danni da trasporto

Si prega di ispezionare la merce immediatamente al ricevimento. I danni da trasporto devono essere segnalati immediatamente al vettore e inoltre notificati per iscritto a noi entro 48 ore dal ricevimento, insieme a foto chiare del danno. Esamineremo prontamente il danno e offriremo una soluzione adeguata. Questo obbligo di notifica non limita i tuoi diritti legali sui difetti sopra indicati.

Garanzia

Oltre ai tuoi diritti di legge, concediamo i seguenti periodi di garanzia:

10 anni sulla struttura in alluminio;
4 anni sulle parti mobili;
2 anni sui componenti elettrici.

La garanzia copre difetti nei materiali e nella fabbricazione del prodotto. Sono esclusi danni da normale usura, montaggio improprio, manomissioni e forza maggiore o danni da tempesta. I lavori di garanzia vengono effettuati solo sul prodotto liberamente accessibile. Quando ripariamo o sostituiamo un articolo in garanzia, la garanzia per quell'articolo ricomincia dalla data in cui ricevi l'articolo riparato o sostituito. I pezzi di ricambio necessari sono forniti entro 7 giorni se regolarmente disponibili a magazzino, altrimenti entro 14 giorni. Per effettuare una richiesta di garanzia o manutenzione, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto clienti UAE sopra indicati.

Trasferimento di benefici e rischi; riserva di proprietà

Quando la merce viene consegnata, benefici e rischi passano a te quando la merce lascia il magazzino. Quando è stato concordato il montaggio, il trasferimento avviene al momento della tua accettazione. La proprietà della merce passa a te al pagamento completo; fino ad allora, il titolo rimane riservato a noi nella misura consentita dalla legge degli UAE.

Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata al massimo consentito dalla legge degli UAE. Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa secondo la legge degli UAE, inclusa la responsabilità per frode, negligenza grave, morte o lesioni personali, o i tuoi diritti obbligatori come consumatore. Qualsiasi cifra di risarcimento pre-accordata può essere adeguata da un tribunale degli UAE per riflettere la perdita effettiva, in conformità con il Codice Civile degli UAE (Legge Federale n. 5 del 1985). Deviazioni minori di colore, struttura o dimensioni sono considerate accettate, a condizione che l'idoneità all'uso non sia significativamente compromessa.

Protezione dei dati

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo negozio è Spa Solutions GmbH (dettagli sopra), fino a quando la nostra entità negli UAE non sarà registrata. Trattiamo i tuoi dati personali sulla base giuridica dell'esecuzione del contratto per il tuo ordine, la consegna, l'installazione e l'assistenza post-vendita e, separatamente, sulla base del tuo consenso per il marketing (un opt-in distinto che puoi revocare in qualsiasi momento). Questo trattamento è conforme al Decreto-Legge Federale n. 45 del 2021 sulla Protezione dei Dati Personali (PDPL); l'autorità di vigilanza è l'UAE Data Office.

Ai sensi del PDPL avete il diritto di essere informati, di accedere ai vostri dati, e di richiedere rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati e di opporvi a decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati. Per esercitare uno di questi diritti, contattateci utilizzando i dettagli di contatto clienti UAE sopra indicati.

Utilizziamo fornitori di servizi per erogare il servizio, inclusi Shopify (hosting del negozio online), e i nostri fornitori di pagamento, spedizione, installazione e analisi. Fornire il vostro ordine comporta il trasferimento di dati personali fuori dagli UAE, inclusi Svizzera, UE e Shopify. Effettuiamo questi trasferimenti transfrontalieri in base agli Articoli 22 e 23 del PDPL, sulla base che il trasferimento è necessario per eseguire il vostro contratto, è coperto dal vostro consenso espresso e protetto da adeguate garanzie contrattuali (incluse clausole contrattuali standard); non facciamo affidamento su alcuna lista di adeguatezza degli UAE per la destinazione, poiché nessuna è stata pubblicata. Applichiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate, inclusa la crittografia in transito e controlli di accesso, e notificheremo l’Ufficio Dati degli UAE e i clienti interessati di qualsiasi violazione dei dati personali ove richiesto.

Reclami e autorità per i consumatori

Se avete un problema, vi preghiamo di contattarci prima utilizzando i dettagli sopra indicati in modo che possiamo risolverlo direttamente. Se il vostro reclamo non viene risolto, potete contattare il servizio di protezione dei consumatori del Ministero dell’Economia degli UAE (linea diretta consumatori 600-522-225, consumerrights.gov.ae) e il Dipartimento dell’Economia e del Turismo di Dubai (DET) per la protezione dei consumatori.

Legge applicabile e giurisdizione

Questi termini e qualsiasi ordine effettuato tramite questo negozio sono regolati dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti, e i tribunali competenti di Dubai, UAE, hanno giurisdizione. Nulla in questi termini elimina i vostri diritti obbligatori ai sensi della Legge sulla Protezione dei Consumatori degli UAE; qualora una clausola sia in conflitto con i vostri diritti obbligatori come consumatore secondo la legge degli UAE, prevalgono tali diritti.